Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine weitere E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch im Bereich „Bestellhistorie“ Ihres Kontos auf unserer Website einsehen.

Änderungen können wir nur an Bestellungen vornehmen, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Um eine Änderung anzufordern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Kontaktformular.

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr auf der Website geändert werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Sie Änderungen wünschen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail und eine SMS mit den Sendungsverfolgungsdaten. Sie können Ihre Bestellung auch hier verfolgen:
https://www.babylonleather.com/pages/track-order

Bitte überprüfen Sie hier Ihre Sendungsverfolgung:
https://www.babylonleather.com/pages/track-order

Falls Sie weiterhin Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir antworten in der Regel innerhalb von 12 Stunden. Vielen Dank für Ihre Geduld!

Wir versenden weltweit, wann immer möglich, aus regionalen Lagern, um die Lieferzeit zu verkürzen. Die meisten Pakete treffen innerhalb von 6–10 Tagen nach Versand ein.

Ja. Wir bieten zuverlässigen weltweiten Versand sowohl in Großstädte als auch in entlegene Gebiete. Sie können Ihre Bestellung jetzt aufgeben – sollte es Probleme mit der Lieferung geben, informieren wir Sie.

Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Produkt:

• DIY-Sets: In der Regel auf Lager und innerhalb von 1–3 Werktagen versandfertig. In seltenen Fällen kann es aufgrund von Produktionsverzögerungen zu längeren Bearbeitungszeiten kommen; in diesem Fall benachrichtigen wir Sie umgehend.
• Schnittmuster, Hardware, Leder und Werkzeuge: Versand in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen.

Nach dem Versand treffen die meisten Bestellungen je nach Standort innerhalb von 6–10 Werktagen ein. Sollte Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen umgehend weiter.

Kein Problem! Unsere Video-Tutorials mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen sind leicht verständlich.

Abonniere den offiziellen YouTube-Kanal von Babylon Leather. Wir widmen uns DIY-Projekten mit Leder und veröffentlichen regelmäßig hilfreiche Videos:
https://www.youtube.com/channel/UCmkBNlJr7DO0JRkzMdR7o3Q

Jedes Set enthält eine ausführliche Videoanleitung. Alternativ können Sie uns Ihre Bestellnummer mitteilen, und wir senden Ihnen den Link zur Anleitung für Ihren Artikel.

Der Aufbau dauert in der Regel 3–5 Stunden – perfekt für ein Wochenendprojekt oder als handgemachtes Geschenk.

Ja. Bitte sehen Sie sich unsere Schnittmusterkollektion an. Wir bieten auch individuelle Schnittmuster an – kontaktieren Sie uns mit Ihrer Idee, und wir melden uns umgehend bei Ihnen.

Ja. Wir bieten hochwertiges Vollnarbenleder an. Sie können das Leder auf unserer Website auswählen oder uns bei Fragen kontaktieren. Hier geht es zum Angebot:
https://www.babylonleather.com/collections/all-leather

Ja. Wir bieten derzeit ein Einsteiger-Set an (Nadeln, Garn, Ahle, Polierwerkzeug und mehr). Wir werden nach und nach weitere empfohlene Werkzeuge und Materialien hinzufügen.
https://www.babylonleather.com/collections/tool

Ja, vorausgesetzt, die folgenden Bedingungen sind erfüllt:

• Der Artikel wurde in unserem Online-Shop gekauft.
• Der Artikel wurde nicht benutzt.
• Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten.
• Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
• Die Kosten für die Rücksendung werden von uns nicht übernommen.

Um eine Rücksendung anzufordern, nutzen Sie bitte das Kontaktformular. Unser Support-Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Ja. Für Umtausch gelten die gleichen Bedingungen wie für Rückgaben:

• Der Artikel wurde in unserem Online-Shop gekauft.
• Der Artikel wurde nicht benutzt.
• Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten.
• Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gestellt werden.
• Die Kosten für die Rücksendung werden von uns nicht übernommen.

Um einen Umtausch zu beantragen, senden Sie Ihre Anfrage bitte über das Formular „Kontakt“.

Wir akzeptieren PayPal, Debitkarten und die gängigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, Discover, American Express).

Ja. Wir nutzen PCI-konforme Zahlungsdienstleister. Ihre Kartendaten werden sicher gespeichert, verarbeitet und übertragen – unter Verwendung branchenüblicher Verschlüsselung.

Wir unterstützen derzeit USD, CAD und EUR. Wenn Ihre Karte eine andere Währung verwendet, wird der Betrag je nach Website-Version in USD, CAD oder EUR abgerechnet, und es können die Wechselkurse Ihrer Bank gelten.

Wir bieten Ihnen einen 100% sicheren Bezahlvorgang auf der offiziellen Babylon Leather Website. Sollten Sie auf ein Problem stoßen, finden Sie hier Lösungsvorschläge:
https://www.babylonleather.com/pages/payment

Falls Sie noch Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen umgehend antworten.

Sie erhalten 10 % Provision auf den gesamten Umsatz Ihrer Empfehlung, wenn Kunden über Ihren Affiliate-Link oder Gutscheincode kaufen. Mehr dazu erfahren Sie hier:
https://www.babylonleather.com/pages/affiliate

Wir freuen uns über Partner weltweit (USA, Großbritannien, Australien, Singapur, Neuseeland, Frankreich, Deutschland, Brasilien, Malaysia, Japan, Indien, Südafrika und weitere Länder). Wenn Sie an unseren DIY-Projekten interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte, um sich zu bewerben.

Erstellen Sie ein Konto auf unserer Website. Punkte werden automatisch gutgeschrieben – inklusive Einkaufs- und Geburtstagsboni. Sie können auch Babylon Rewards beitreten, um noch mehr Punkte zu sammeln. Punkte verfallen nicht und können für zukünftige Rabatte eingelöst werden.

Neben Einkäufen und Geburtstagsboni können Sie über Babylon Rewards und bei gelegentlichen Aktionen Punkte sammeln. Senden Sie Screenshots über das Rewards-Formular oder per E-Mail an den Support. Achten Sie darauf, dass die Screenshots alle erforderlichen Angaben deutlich zeigen, damit wir Ihnen die Punkte gutschreiben können.

Lösen Sie Ihre Punkte gegen Rabattcoupons mit 10 %, 15 % oder 20 % ein. Sie können Rabatte von bis zu 30 % pro Bestellung in Anspruch nehmen.

Keine Sorge! Überprüfen Sie zunächst die gesamte Verpackung – Kleinteile können darin versteckt oder versehentlich entsorgt worden sein. Machen Sie anschließend deutliche Fotos von allem, was Sie erhalten haben, und senden Sie diese per E-Mail an unseren Kundenservice. Wir kümmern uns in Zusammenarbeit mit LIold schnellstmöglich um die Nachlieferung fehlender Teile.

Klebstoff wird von Kurierdiensten manchmal als Gefahrgut entsorgt. Wir empfehlen, die Fadenenden mit einem Feuerzeug zu versiegeln – das ist sauberer, schneller und funktioniert einwandfrei.

Kurzanleitung:

• Den Faden abschneiden, dabei etwa 2 mm stehen lassen.
• Die Spitze vorsichtig mit einem Feuerzeug anschmelzen – gerade so weit, dass sie versiegelt ist.
• Halten Sie die Flamme schräg und vom Leder fern, um Flecken zu vermeiden.

Falls Sie dennoch Klebstoff bevorzugen, eignet sich ein lederverträglicher Sekundenkleber aus dem örtlichen Handel gut.

Haben Sie Fragen? Melden Sie sich – wir helfen Ihnen gerne!

Sicherheitshinweis: Nur in gut belüfteten Bereichen verwenden und von Kindern fernhalten.

Sollte der Artikel fehlen oder einen Herstellungsfehler aufweisen, ersetzen wir ihn umgehend nach Ihrer Kontaktaufnahme. Bei Beschädigung oder Verlust nach der Lieferung kann eine geringe Gebühr für den Artikel und die Versandkosten gemäß unseren Standardtarifen anfallen.

Absolut. Um die Kompatibilität sicherzustellen, wenden Sie sich bitte zuerst an LIold. Dort erhalten Sie die passenden Teile und die beste Lösung für Ihr Kit.