Rückgabe und Umtausch

Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu öffnen und zu überprüfen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für Artikel, die in einem anderen Zustand als dem Versandzustand zurückgesendet werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 25 % des Artikelpreises erhoben.

Nicht umtauschbare Artikel:

* Lederreste
* Ausgemusterte Leder
* Sonderanfertigungen
* Sonderangebote
Sonderanfertigungen, nicht mehr erhältliche Farben, Lederreste und Auslaufartikel sind vom Umtausch ausgeschlossen. Ebenso werden keine Gefahrstoffe oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase zurückgenommen.

Fertige Taschen, die mit unserem Nähservice gekauft wurden: Da dieser Service die Anfertigung der Tasche nach Ihren Vorgaben und die Lieferung des fertigen Artikels an Sie beinhaltet, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtausche, es sei denn, es liegt ein Produktqualitätsproblem vor.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Falls Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@babylonleather.com .

Abverkaufsartikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Börsen
Falls Sie Ihren Kauf gegen einen ähnlichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an support@babylonleather.com .

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen dann eine detaillierte Rücksendeadresse.
Senden Sie Ihre Ware erst dann zurück, nachdem Sie von uns eine Bestätigung der Rücksendung erhalten haben. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung werden nur teilweise erstattet.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand Ihres Artikels. Versandkosten werden nicht erstattet. Im Falle einer Rückerstattung werden die Versandkosten von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für Ihr umgetauschtes Produkt variieren.

Bitte kontaktieren Sie uns aktiv: support@babylonleather.com .